1. Opće odredbe

Opća pravila i uvjeti CMC KLUBA obuhvaćaju uvjete poslovanja komunikacijskog sustava kojim upravlja tvrtka IT1 d.o.o. Sustav CMC KLUBA omogućava komunikaciju preko SMS poruka i distribuciju sadržaja preko SMS, MMS i WAP tehnologija (u nastavku: usluge).

Usluge koristite sukladno uputama i preporukama operatora usluga s dodanom vrijednosti i svog mobilnog operatera.

Definicije

Operator usluga s dodanom vrijednosti je sukladno ovim uvjetima IT1 d.o.o. sa svojim ugovornim partnerima. Pružatelj kanala omogućava posredovanje SMS, MMS poruka te WAP sadržaja (u nastavku: operater).

Opća pravila i uvjeti poslovanja za upotrebu usluga digitalne, mobilne, javne, telekomunikacijske mreže, telekomunikacijskih usluga mobilnih operatera upotrebljavaju se prilikom korištenja sustava CMC KLUBA smisleno, ukoliko nije drukčije određeno ovim uvjetima.

Korisnik usluge CMC KLUBA može biti svaka fizička ili pravna osoba koja prihvaća opća pravila i uvjete.

Upotreba CMC KLUBA servisa omogućena je neograničenom broju korisnika koji prihvaćaju uslugu davatelja na njegovoj web stranici, sukladno s određenim uvjetima i drugim uputama.

SMS poruka (Short Message Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu kratkih tekstovnih poruka preko mobilne mreže.

MMS poruka (Multimedia Messaging Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu poruka bogatijeg sadržaja (animacije, zvuk, slika) preko mobilne mreže.

WAP (Wireless Application Protocol) je tehnologija koja udružuje internet i mobilnu telekomunikaciju te omogućava vezu s internetom preko mobilnog telefona. Za upotrebu WAP stranica potreban je mobilni aparat s pravilnim postavkama koji podržava WAP protokol.

Sadržaj su rečenice, riječi, slova, slike, zvukovi i zvučni efekti, koje korisnik primi ili pošalje preko SMS, MMS usluge ili WAP tehnologije.

Sadržajni motivi su polifone i monofone melodije, zvukovi i zvučni efekti, odzivnici, pozadine i screen saveri logotipi, razglednice, animacije te druge slike, različiti multimedijski sadržaji, java te ostale igre, programi i aplikacije za mobilne telefone koje korisnik preuzima na svoj telefon i koji se korisniku naplaćuju premijski.

Odlazna komunikacija je način komunikacije kojom krajnji korisnik odabire posredovanje zahtjeva za određenom uslugom. Operater naplaćuje odlaznu komunikaciju prema važećem cjeniku za određen način komunikacije.

Dolazna komunikacija je način kojim davatelj usluge posreduje krajnjem korisniku odgovor na traženu informaciju. Operater naplaćuje neke od zatraženih usluga prema važećem cjeniku davatelja usluge.

2. Pravila i uvjeti korištenja usluga

Pravila i uvjeti sudjelovanja

U servisima mogu sudjelovati svi prepaid i postpaid korisnici mobilnih mreža u RH čiji mobilni telefon te telefonski broj tehnološki podržavaju odabranu uslugu, određenu ponudom mobilnog operatera. Korisnik mora obavezno prije prvog korištenja usluge potvrditi suglasnost i obavještenost o uvjetima servisa. Ukoliko se korisnik ne slaže s općim pravilima i uvjetima i ne potvrdi suglasnost s navedenima, ne može zatražiti određenu uslugu.

Pri zahtjevu usluga preko SMS poruka korisnik mora potvrditi suglasnost koja se odnosi na uvjete i pravila preko SMS poruke. Pri zahtjevu preko WAP – a korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno pokaže međustranica s cijenom i opisom događaja. Pri zahtjevu aktivacije usluge putem interneta, korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno na stranici komuniciraju sve propisane informacije uključno s cijenom i opisom događaja. Davatelj usluge može prema vlastitoj odluci isključiti korisnika, ukoliko smatra da dotični ne poštuje obaveze koje proizlaze iz navedenih pravila i uvjeta.

Sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dopušta da ga IT1 d.o.o. te davatelj usluge (ukoliko se radi o usluzi treće strane) ubuduće obavještavaju o novostima i drugim oglašivačkim informacijama te obrađuju njegove podatke u iste svrhe. Sve promidžbene poruke su besplatne za krajnjeg korisnika.

Pravila ponašanja

Davatelj CMC KLUBA usluga zadržava pravo da korisnike koji krše uvjete udalji ili ne objavi njihov sadržaj ili im na neki drugi način onemogući interaktivno sudjelovanje.

Korisnik usluga se pri korištenju usluga CMC KLUBA obvezuje da:

uslugu neće koristiti s namjerom objavljivanja ili promidžbe bilo kakvog sadržaja koji je u suprotnosti s važećim zakonodavstvom i/ili javnim redom i moralom.

u svojoj komunikaciji neće upotrebljavati prijeteći, ponižavajući ili uvredljivi način izražavanja.

neće distribuirati autorsko zaštićene sadržaje ili sadržaje koje su u vlasništvu drugih pravnih ili fizičkih osoba.

neće upotrebljavati računalne kodove, štetne programe ili ostalo što može štetiti ili onesposobiti uslugu, ponudu usluge te programsku i strojnu opremu davatelja kanala te ostalih telekomunikacijskih naprava.

neće pokušati pribavljati, sakupljati i/ili pohranjivati osobne podatke drugih korisnika.

neće uznemiravati ostale korisnike ako isti izraze neslaganje s komunikacijom.

Ukoliko korisnik krši jedno ili više pravila davatelja usluga zadržava pravo da ga trajno isključi iz sustava.

Ukoliko korisnik svojim ponašanjem davatelju usluga, davatelju kanala ili nekom korisniku sustava CMC KLUBA prouzroči štetu, za istu će u cijelosti biti materijalno i kazneno odgovoran.

Starost i odgovornost

Za korištenje usluga CMC KLUBA nema starosnih ograničenja ukoliko nije drukčije određeno za posebne servise, u općim pravilima i uvjetima davatelja usluga ili opisu usluge/servisa.

Naplata usluga

Davatelj usluge nakon prijave korisniku obračunava korištenje usluge za obračunsko razdoblje navedeno pravilima usluge. Naplata korištenja usluge posebno je iskazana na računu korisnika u obliku ovisnom o mobilnom operateru.

Cijene za CMC KLUBA je 12,50 kn (sa PDV-om) tjedno. Korisnik može skinuti 5 sadržaja tjedno, po vlastitom izboru.

1. Svaka poslana SMS poruka korisnika na kratki broj 8**** sukladno s važećim Pravilnikom RH o numeraciji naplaćuje se isključivo prema redovitom cjeniku operatera za slanje sms poruke od strane korisnika.

2. posredovane naplatne SMS poruke korisniku:

posredovane informacije

zahtijevane informacije

mogućnosti odabira

pitanja

potvrde o zaprimljenom glasu i rezultati

potvrde o odgovorima i rezultatima

3. besplatno posredovani SMS-i korisniku (tzv. sistemske poruke):

pri potvrdi ili neslaganju općih pravila i uvjeta,

obavijesti o uspješno zaprimljenim osobnim podacima,

potvrda o prijavi u sustav,

potvrda o odjavi iz sustava,

obavijest ako usluga nije na raspolaganju i obavijest o objavljenoj čestitci;

potvrda o prijavi na SMS listu;

potvrda o odjavi na SMS listu;

obavijest ako usluga nije na raspolaganju.

Naziv usluge: CMC , CMC24sata

Korištenje SMS destinacije: 88708

OPIS USLUGE:

Pristup CMC klubu se obavlja na način da se na broj 88708 pošalje SMS s ključnom riječi koja sadrži jednu od kljucnih rijeci:

“ CMC” ili “CMC24sata”

Po poslanom SMS-u, korisnik zaprima wap-push link na kojem prvo mora potvrditi slaganje s uvjetima korištenja i zahtjevom se registrirati u CMC klub.

ODJAVA od usluga

od pojedine usluge se obavlja na način da korisnik pošalje ključnu riječ koja sadrži kljucnu rijec i STOP, na kratki broj.

“CMCSTOP” I CMC24sata STOP…na isti kratki broj s kojeg dobiva poruku usluge.

Način i detaljne upute za odjavu od servisa nalaze se transparentno navedene na svakom oglasu u tiskovinama, kao i sve informacije o servisu i cijeni.

3. Zaštita podataka

Korisnik dozvoljava IT1 d.o.o..-u te davatelju usluge da sakuplja, obrađuje i pohranjuje posredovane osobne podatke u skladu sa zakonom.

Davatelji usluga, sistema CMC KLUBA i davatelji kanala se obvezuju da će brižno i u skladu sa zakonodavstvom čuvati podatke korisnika.

4. Ograđivanje od odgovornosti

Korisnik je svjestan da:

sustav slanja SMS poruka i prijenos ostalih sadržaja nije u potpunosti i apsolutno siguran

prihvaćanjem uvjera i pravila pojedine usluge potvrđuje i da je vlasnik broja odn. ima dozvolu za korištenje telefona u potpunosti

davatelj usluga ne može omogućiti potpuno zadovoljstvo korisnika u svezi određenih usluga

davatelj usluga ne može omogućiti jednakovrijedne uvjete kod čimbenika koji nisu pod njegovim nadzorom

davatelj usluga nema pristup podacima operatera o vlasniku broja te ne može 100%-tno utvrditi vjerodostojnost podataka dobivenih od korisnika

davatelj usluga ne odgovara za sadržaj kojega si korisnici izmjenjuju međusobno.

davatelj usluga ne odgovara za gubitak sadržaja i sadržajnih motiva koji nastane kao posljedica pogrešne upotrebe, tehničke neusklađenosti i neznanja ili nespretnosti korisnika.

davatelj usluga ne odgovara za bilo kakve greške na telefonskom aparatu koje nastanu kao posljedica upotrebe sadržajnih motiva na tehnološko neprilagođenim aparatima.

davatelj usluga zadržava pravo na neobjavljivanje svih neprimjerenih sadržaja kod određenih usluga CMC KLUBA.

davatelj usluga ne može osigurati rad usluge u slučaju ispada mreže ugovornih partnera, ispada električne energije ili drugih tehničkih smetnji, koje povremeno ometaju rad usluge.

5. Reklamacije

Sve reklamacije korisnika povezane s djelovanjem usluga rješava davatelj usluga ako to nije drukčije određeno. Davatelj usluga CMC KLUBA omogućava korisnicima informacije i pomoć:

Centar za pomoć korisnicima

Tel: 062 700 700

E-mail: info@crmp.hr

Radno vrijeme: radnim danom 9h -17h

U slučaju pozitivno riješene reklamacije koja se odnosi na naplatu usluge, korisniku će se vratiti određeni iznos na koji se odnosi predmetna reklamacija.

Pruzatelj sadržaja se može dogovoriti s korisnikom da mu se umjesto vraćanja iznosa pošalje besplatna wap link veza do određenog sadržaja, kada se radi o reklamaciji u svezi bogatijeg sadržaja.

Davatelj kanala za posredovanje rješava isključivo reklamacije koje se odnose na neizvršen prijenos sadržaja i sadržajnih motiva odnosno dostavu SMS poruka te naplatu usluga. Takve reklamacije korisnik upućuje na reklamacijsku službu davatelja kanala.

6. Kršenja

Davatelj sustava CMC KLUBA izključiti će sve korisnike koji djeluju suprotno općim pravilima i uvjetima koje sankcionira zakonodavstvo R Hrvatske.

7. Općenito

IT1 d.o.o. i davatelj kanala pridržavaju pravo promjene uvjeta servisa ako je to neophodno zbog tehničke ili komercijalne naravi ili uzroka od strane javnosti. Svaka promjena biti će objavljena i dostupna medijima.

Davatelj usluge će o svim promjenama i novostima obavještavati svoje korisnike na svim raspoloživim mjestima gdje su objavljene upute za upotrebu te opća pravila i uvjeti.